Die ersten Insights des Sales Efficiency Reports 2024
Webinar Einblicke: AI und Automatisierung im B2B-Vertrieb
In einem jüngst abgehaltenen Webinar haben wir die neuesten Erkenntnisse und Trends rund um AI und Automatisierung im B2B-Vertrieb beleuchtet. Es war nicht nur informativ, sondern auch gespickt mit praktischen Tipps und Anekdoten, die zeigen, wie Technologie den Vertrieb revolutioniert.
Die Expertenrunde: Powerhouses und Visionäre
Wir hatten das Glück, einige echte Schwergewichte auf unserem virtuellen Podium begrüssen zu dürfen. Manuel, der kickboxende Sales-Profi, hat es geschafft, das Sales Playbook in eine siebenstellige Umsatzmaschine zu verwandeln. Mit Stationen bei Tesla und Accenture und 1000 Liegestützen am Stück ist er ein Paradebeispiel für Disziplin und Innovation im Vertrieb.
Florian, der Kopf hinter grossen Schach-Wettbewerben und das Operations-Mastermind von SalesPlaybook, hat ebenfalls beeindruckende Referenzen vorzuweisen von SICTIC Investors Club bringt er eine Fülle an operativer Erfahrung und strategischem Denken mit.
Und dann ist da Valentin, mein Buseinsspartner in Crime, wenn es um Produktentwicklung geht. Mit einer unnachahmlichen Fähigkeit, effizient und qualitativ hochwertige Software-Produkte zu bauen, hat er Unternehmen wie Startups.ch oder Trekksoft auf über 100 Mitarbeiter skaliert.
Der Status quo: KI im Sales
Unser Webinar begann mit einer Bestandsaufnahme: Wo stehen wir heute mit KI im Vertrieb? Vor drei Jahren war KI im Vertrieb noch ein ferner Traum, heute ist sie Realität. Aber kann sie wirklich die Vertriebsarbeit revolutionieren? Können wir menschliche Vertriebsmitarbeiter durch Maschinen ersetzen? Unsere Forschung, die in diesem Sommer veröffentlicht wird, sucht nach den besten Anwendungsfällen und den effektivsten Strategien.
Ein entscheidendes Thema war dabei der Vergleich zwischen Inbound- und Outbound-Strategien. Traditionelle Ansätze wie Kaltakquise und Networking stehen modernen Methoden wie SEO, organischem Content und LinkedIn gegenüber. Die Ergebnisse unserer Umfrage unter 148 Teilnehmern zeigen ein gemischtes Bild: Während einige auf traditionelle Taktiken schwören, setzen andere gleichermassen auf Inbound und Outbound.
KI Templates: CRM-Bereicherung und Follow-Up-Automatisierung
Ein Highlight des Webinars war die Vorstellung unserer AI-Templates, speziell zur CRM-Bereicherung und Follow-Up-Automatisierung. Diese Tools ermöglichen es, Daten aus verschiedenen Quellen zu validieren und zu bereichern, von Kontaktformularen über Kalenderereignisse hin zu Social-Media-Interaktionen. Mit Plattformen wie Clay, Apollo und Lusha können wir diese Daten nahtlos in CRM-Systeme wie HubSpot integrieren und so ein vollständiges und aktuelles Kundenprofil erstellen.
Die Follow-Up-Automation hingegen nutzt KI, um personalisierte Nachrichten basierend auf den letzten Interaktionen zu generieren. Ob nach einem Webinar, einer Umfrage oder einem persönlichen Meeting – KI hilft, relevante und zeitnahe Follow-Ups zu erstellen, die den Verkaufsprozess beschleunigen und die Kundenbindung stärken.
Praktische Tipps und Pro-Tipps
Ein besonders nützlicher Tipp war die Nutzung von Retrieval Augmented Generation (RAG). Diese Technologie ermöglicht es, spezifische Informationen aus Unternehmensdokumenten und Websites abzurufen und in die Kommunikation einzubinden. Dadurch wird die Relevanz und Genauigkeit der generierten Inhalte erheblich verbessert.
Unsere Experten betonten auch die Wichtigkeit, die grundlegenden Vertriebsprozesse und Zielgruppen klar zu definieren, bevor man mit der Automatisierung beginnt. Ein solides Verständnis der idealen Kundenprofile und Buyer Personas ist unerlässlich, um die richtigen Botschaften und Angebote zu erstellen.
Fazit: KI und Automatisierung als Gamechanger
Das Webinar hat gezeigt, dass KI und Automatisierung im B2B-Vertrieb nicht nur Buzzwords sind, sondern echte Gamechanger sein können. Mit den richtigen Tools und Strategien können Unternehmen ihre Vertriebsprozesse optimieren, die Effizienz steigern und letztlich ihren Umsatz erhöhen.
Zum Abschluss ermutigten wir die Teilnehmer, die gewonnenen Erkenntnisse in ihre eigene Praxis umzusetzen und weiterhin aktiv Fragen zu stellen und sich auszutauschen. Denn nur durch kontinuierliches Lernen und Anpassen können wir das volle Potenzial von KI und Automatisierung im Vertrieb ausschöpfen.
- Kombination von Outbound und Inbound: Outbound ist nicht tot, sondern sehr kompetitiv. Der Schlüssel liegt in der Kombination von Outbound mit vertrauensbildenden Inbound-Massnahmen.
- Klar definierte Ideal Customer Profiles (ICP) und Buyer Persona sind entscheidend für den Erfolg von Automatisierungsbemühungen.
- Qualität vor Quantität: KI kann Vertriebsprozesse skalieren, aber ohne das Verständnis für die richtigen Inhalte und die richtige Ansprache bringt sie keinen Mehrwert.
- Engpässe identifizieren und dann erst automatisieren: Beginne mit den Bereichen, die die grössten Engpässe in der Buyer Journey darstellen und automatisiere diese zuerst.
- Vielfältige Touchpoints nutzen: Mehr Touchpoints wie Webinare, Summits und Social Media erhöhen die Erfolgsrate und bauen Vertrauen auf.
- Informationen validieren: Der Erfolg von KI-gesteuerten Prozessen hängt stark von der Qualität und Validierung der eingespeisten Informationen ab.
- Fokus auf qualifizierte Pipeline: Der Fokus sollte auf dem Wachstum einer qualifizierten Pipeline liegen, nicht nur auf der Anzahl der generierten Leads und Meetings.
- Langfristige Kundenbindung: Vertriebserfolg misst sich nicht nur in Zahlen, sondern auch in der Qualität und langfristigen Loyalität der gewonnenen Kunden.
- Menschliche Intelligenz und Kreativität: Trotz des Einsatzes von KI sind menschliche Intelligenz und Kreativität entscheidend für die Entwicklung effektiver Vertriebsstrategien.
